ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Отказ от заказа

Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его получения.

Если заказ ещё не передан в службу доставки, покупателю возвращается полная стоимость заказа.

Возврат товара надлежащего качества

После получения покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней.

Возврат возможен, если:

• товар не использовался;
• сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
• упаковка, этикетка и защитные элементы не повреждены;
• отсутствуют следы вскрытия и использования.

Открытые или использованные косметические средства надлежащего качества возврату не подлежат, поскольку после вскрытия упаковки невозможно подтвердить сохранность, безопасность и потребительские свойства товара.

Отсутствие кассового чека не лишает покупателя права подтвердить приобретение товара другими способами.

Товар ненадлежащего качества

Если покупатель получил повреждённый товар, товар с производственным недостатком либо товар, не соответствующий заказу, необходимо связаться с продавцом:

Телефон: +7 (921) 924-58-09
Электронная почта: fluffyavalanch@yandex.ru

Для более быстрого рассмотрения обращения рекомендуется указать номер заказа, описать проблему и приложить фотографии или видео товара, упаковки и этикетки.

Требования покупателя в отношении товара ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Порядок отправки возврата

Перед отправкой товара рекомендуется связаться с продавцом и согласовать способ возврата.

Адрес для возврата:

353643, Краснодарский край, Щербиновский район, с. Шабельское, ул. Кирова, д. 119

Получатель: ИП Веснина Ирина Викторовна
Телефон: +7 (921) 924-58-09

Возвращаемый товар необходимо надёжно упаковать, чтобы исключить его повреждение во время перевозки.

Расходы на отправку товара надлежащего качества продавцу оплачивает покупатель.

Если покупатель получил товар ненадлежащего качества или товар, не соответствующий заказу, подтверждённые расходы на его возврат оплачивает продавец.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, не позднее 10 календарных дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара за вычетом расходов продавца на обратную доставку возвращённого товара, если такие расходы были понесены продавцом.