ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция от 31 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичным предложением Индивидуального предпринимателя Весниной Ирины Викторовны, далее — «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

1.2. Сведения о Продавце:

Индивидуальный предприниматель Веснина Ирина Викторовна
ИНН: 381260989683
ОГРНИП: 324237500435550

Юридический и почтовый адрес:

353643, Россия, Краснодарский край, Щербиновский район, с. Шабельское, ул. Кирова, д. 119

Телефон: +7 (921) 924-58-09
Электронная почта: fluffyavalanch@yandex.ru
Адрес интернет-магазина: fluffy-avalanch.ru

1.3. Настоящая оферта регулирует порядок оформления, оплаты, сборки, доставки и возврата товаров, представленных в интернет-магазине.

1.4. Оформляя и оплачивая заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, условиями оплаты, доставки и возврата и принимает их в полном объёме.

1.5. Покупателем может быть дееспособное физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2. Информация о товарах

2.1. Наименование, назначение, состав, основные свойства, объём или масса, цена, срок годности, способ применения и меры предосторожности указываются в карточке товара, на его упаковке или этикетке.

2.2. Фотографии товаров носят информационный характер. Оттенок средства или упаковки может незначительно отличаться из-за освещения, настроек экрана и особенностей используемого сырья.

2.3. Незначительные различия в оттенке, аромате или консистенции между партиями, связанные с особенностями натурального сырья, не считаются недостатком при условии соответствия товара заявленным характеристикам.

2.4. Косметические средства для животных не являются ветеринарными лекарственными препаратами, если иное прямо не указано в описании товара.

3. Оформление заказа

3.1. Покупатель самостоятельно выбирает товары, добавляет их в корзину и заполняет данные, необходимые для оформления, оплаты и доставки заказа.

3.2. При оформлении заказа Покупатель обязан указать достоверные:

• имя и фамилию получателя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения, необходимые для доставки заказа.

3.3. Для оформления доставки через Ozon Покупатель обязан дополнительно указать:

• номер телефона, на который зарегистрирован его аккаунт Ozon и в котором он будет получать QR-код для выдачи заказа;
• точный адрес выбранного пункта выдачи Ozon: населённый пункт, улицу и номер дома.

3.4. Покупатель несёт ответственность за полноту и правильность предоставленных данных.

3.5. Без номера телефона, привязанного к аккаунту Ozon, и точного адреса пункта выдачи Продавец не сможет оформить отправление.

3.6. Если необходимые данные отсутствуют, указаны не полностью или содержат ошибку, срок отправки приостанавливается до получения от Покупателя правильной информации.

3.7. До оплаты Покупатель может проверить состав заказа, количество товаров, их стоимость и сведения, указанные при оформлении.

3.8. Договор купли-продажи считается заключённым после оформления заказа и его успешной оплаты.

3.9. Если после оплаты выяснится, что товар отсутствует, Продавец связывается с Покупателем и предлагает замену, ожидание изготовления или полный возврат стоимости отсутствующего товара.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Все цены на сайте указываются в рублях Российской Федерации.

4.2. Итоговая стоимость заказа сообщается Покупателю до подтверждения оплаты.

4.3. После успешной оплаты цена заказанного товара изменению не подлежит.

4.4. Оплата производится в порядке полной предварительной оплаты через сервис Яндекс Пэй способами, доступными Покупателю в платёжной форме.

4.5. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Покупателя. Обработка платёжных данных производится платёжным сервисом.

4.6. Электронный кассовый чек направляется на номер телефона или адрес электронной почты, указанные Покупателем при оформлении заказа.

5. Сборка заказа

5.1. Срокодготовки и сборки заказа составляет от 3 до 5 рабочих дней после поступления оплаты и получения всех данных, необходимых для оформления доставки.

5.2. Выходные и праздничные дни в срок сборки не включаются.

5.3. Срок перевозки заказа службой доставки рассчитывается отдельно и не входит в срок его сборки.

6. Доставка заказа

6.1. Доставка осуществляется службой Ozon до выбранного Покупателем пункта выдачи.

6.2. Отправление оформляется Продавцом вручную на основании сведений, предоставленных Покупателем.

6.3. Заказ оформляется на номер телефона, привязанный к аккаунту Ozon Покупателя. QR-код для получения заказа формируется сервисом Ozon и отображается в аккаунте Покупателя.

6.4. Покупатель обязан самостоятельно обеспечить доступ к указанному аккаунту Ozon и QR-коду для получения заказа.

6.5. Если вследствие неверно указанного номера телефона или адреса пункта выдачи:

• заказ был направлен в другой пункт;
• Покупатель не получил QR-код;
• заказ невозможно получить;
• требуется изменение адреса или повторная отправка,

ответственность и связанные с этим дополнительные расходы несёт Покупатель.

6.6. Продавец не отвечает за задержку или невозможность получения заказа в той части, в которой они возникли вследствие недостоверных или неполных данных, предоставленных Покупателем.

6.7. После передачи заказа службе доставки срок перевозки, порядок выдачи и период хранения определяются правилами Ozon.

6.8. Покупатель обязан забрать заказ до окончания установленного Ozon срока хранения.

6.9. Если Покупатель не забрал заказ и он вернулся Продавцу, повторная отправка осуществляется после согласования и оплаты Покупателем новой доставки.

7. Получение заказа

7.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и комплектность заказа.

7.2. Если упаковка повреждена, необходимо по возможности зафиксировать повреждение фотографиями или видео и сообщить об этом сотруднику пункта выдачи и Продавцу.

7.3. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной в момент получения заказа Покупателем или указанным им получателем.

8. Отказ от заказа и возврат товара

8.1. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его получения.

8.2. После получения Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней.

8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

• товар не использовался;
• сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
• не повреждены упаковка, этикетка и защитные элементы;
• отсутствуют следы вскрытия и использования.

8.4. Открытые или использованные косметические средства надлежащего качества возврату не подлежат, поскольку после вскрытия невозможно подтвердить сохранность, безопасность и потребительские свойства товара.

8.5. Расходы на отправку товара надлежащего качества Продавцу оплачивает Покупатель.

8.6. Денежные средства возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования Покупателем.

8.7. При возврате товара надлежащего качества из возвращаемой суммы могут быть удержаны расходы Продавца на обратную доставку товара, если такие расходы были понесены Продавцом.

8.8. Если Покупатель получил повреждённый товар, товар с производственным недостатком либо товар, не соответствующий заказу, он вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

8.9. Подробные условия размещены на странице «Возврат и обмен».

9. Использование и хранение товаров

9.1. Покупатель обязан соблюдать способ применения, условия хранения и меры предосторожности, указанные на упаковке или в описании товара.

9.2. Перед первым применением косметического средства рекомендуется проверить индивидуальную реакцию животного на небольшом участке кожи.

9.3. При появлении нежелательной реакции использование средства необходимо прекратить. При необходимости следует обратиться к ветеринарному врачу.

9.4. Продавец не несёт ответственности за последствия неправильного применения, нарушения условий хранения или использования товара не по назначению.

10. Персональные данные
10.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются для:

• оформления и исполнения заказа;
• проведения оплаты;
• оформления доставки;
• направления кассового чека;
• связи с Покупателем;
• обработки обращений, претензий и возвратов.

10.2. Порядок обработки данных определяется Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

10.3. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Покупателем отдельно от принятия настоящей оферты.

10.4. Для исполнения заказа необходимые сведения могут быть переданы платёжному сервису, службе доставки, оператору онлайн-кассы и оператору фискальных данных.

11. Ответственность сторон

11.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

11.2. Продавец не несёт ответственности за задержки в доставке, произошедшие по вине службы доставки, если заказ был своевременно передан перевозчику.

11.3. Продавец не отвечает за невозможность выполнения заказа, вызванную неверными или неполными данными Покупателя.

11.4. Никакие положения настоящей оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

12. Обращения и претензии

12.1. Обращения, заявления о возврате и претензии направляются:

Электронная почта: fluffyavalanch@yandex.ru
Телефон: +7 (921) 924-58-09

Почтовый адрес:

353643, Краснодарский край, Щербиновский район, с. Шабельское, ул. Кирова, д. 119

12.2. В обращении рекомендуется указать:

• имя Покупателя;
• номер заказа;
• номер телефона;
• описание ситуации и требования;
• фотографии или видео, если они относятся к сути обращения.

12.3. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

13. Заключительные положения

13.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.

13.2. Оферта действует с момента размещения на сайте и до её отзыва или публикации новой редакции.

13.3. Продавец вправе изменять условия оферты. Новая редакция применяется только к заказам, оформленным после её публикации, и не изменяет условия ранее оплаченных заказов.

13.4. Актуальная редакция оферты постоянно размещается на сайте fluffy-avalanch.ru.